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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議

提示條款：

為提高簽約居民的醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等衛(wèi)生服務(wù)水平，本著平等、自愿原則，依據(jù)國家關(guān)于家庭醫(yī)生簽約的相關(guān)法規(guī)和政策，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合制定本《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議》（簡稱“本協(xié)議”）。

為確保您能正常地使用微醫(yī)的互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)或商品，您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守本協(xié)議。請您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，以及開通或使用某項服務(wù)的單獨(dú)協(xié)議，并選擇接受或不接受。 除非您已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則您無權(quán)使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)或商品（以下簡稱“本服務(wù)”）。您在微醫(yī)平臺的登錄、查看、發(fā)布信息等行為即視為您已閱讀并同意本協(xié)議的約束，包括接受更新后的本協(xié)議條款。當(dāng)您與微醫(yī)平臺發(fā)生爭議時，應(yīng)以最新的服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。 為充分保護(hù)您對于微醫(yī)提供的各項服務(wù)的知情權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就其提供的各項服務(wù)的相關(guān)性、有效性以及限制性提供以下服務(wù)條款?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院在此特別提醒您，在您使用服務(wù)前已確實(shí)仔細(xì)閱讀了本協(xié)議，如果您對本協(xié)議的任何條款或者將來隨時可能修改、補(bǔ)充的條款有異議，您可選擇不使用服務(wù)。

您在使用服務(wù)程序過程中，根據(jù)聲音、文字或圖形等提示可以選擇表示“同意”的操作，當(dāng)您點(diǎn)選“同意”按鈕時即視為您已仔細(xì)閱讀本協(xié)議，同意接受本協(xié)議項下的所有條款，包括接受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對本協(xié)議條款隨時所做的任何修改，并愿意受其約束。之后方能按系統(tǒng)提示完成全部注冊程序、問答程序、享受相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)或商品。

您在微醫(yī)平臺提問、搜索、提供各項電子信息、與其它用戶交流及其他電子服務(wù)，即代表您已經(jīng)完全理解并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容。

本協(xié)議的條款適用于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，如該服務(wù)另有單獨(dú)的服務(wù)條款、指引或規(guī)則，您應(yīng)遵守本協(xié)議及微醫(yī)平臺上隨時公布的與該服務(wù)相關(guān)的服務(wù)條款、指引或規(guī)則等。前述所有的指引和規(guī)則，均構(gòu)成本協(xié)議的一部分。除非本協(xié)議另有其他明示規(guī)定，新推出的產(chǎn)品或服務(wù)、增加或強(qiáng)化目前本服務(wù)的任何新功能，均受到本協(xié)議之規(guī)范。

一、定義

微醫(yī)平臺：指互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為完成家庭醫(yī)生簽約服務(wù)使用的與您交流溝通域名為guahao.com； guahao.cn； wu.guahao.com； dw.guahao.com；dw.guahao.com的網(wǎng)站及微醫(yī)、微醫(yī)生等網(wǎng)站及客戶端應(yīng)用程序。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：指微醫(yī)控股有限公司（We Doctor Holdings Limited）旗下在中國境內(nèi)設(shè)并在微醫(yī)平臺上提供醫(yī)療服務(wù)的包括烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、天津微醫(yī)總醫(yī)院（天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）、微醫(yī)（龍巖）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及北京微醫(yī)全科診所等在內(nèi)的具備互聯(lián)網(wǎng)診療資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院所包含醫(yī)療機(jī)構(gòu)清單由微醫(yī)平臺更新并發(fā)布。

家庭醫(yī)生團(tuán)隊：指互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為您提供服務(wù)的專屬團(tuán)隊?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院確定以您在微醫(yī)平臺上首次問診的醫(yī)生或您申請更換后的家庭醫(yī)生為代表的家庭醫(yī)生團(tuán)隊為您的家庭醫(yī)生團(tuán)隊。醫(yī)師聯(lián)系方式：通過微醫(yī)平臺聯(lián)系。

二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可為您提供的服務(wù)范圍

1、基本醫(yī)療服務(wù)。

（1）常見病、多發(fā)病和慢性病的中西醫(yī)診治、合理用藥、就醫(yī)指導(dǎo)等。

（2）提供電話、視頻、圖文咨詢，給予健康、預(yù)防、保健等方面指導(dǎo)，并提供健康教育和行為干預(yù)、健康監(jiān)測與評估、健康信息送達(dá)、健康咨詢和指導(dǎo)等健康管理服務(wù)。

（3）為簽約人提供及時的用藥咨詢服務(wù)及指導(dǎo)。

（4）免費(fèi)為簽約人建立健康檔案，并實(shí)施動態(tài)管理。

（5）對高血壓、糖尿病等慢性病等慢病患者提供健康隨訪、分類指導(dǎo)并提出健康指導(dǎo)意見。

2、公共衛(wèi)生服務(wù)。

提供國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)和規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)。

3、健康管理服務(wù)。

（1）建立規(guī)范化的電子健康檔案，實(shí)行動態(tài)管理和更新，并對您提供檔案查閱和健康咨詢服務(wù)。

（2）在建立健康檔案的基礎(chǔ)上，為您提供健康狀況評估服務(wù)；并在健康評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，為您提供一份針對性強(qiáng)、操作方便的年度健康規(guī)劃。

（3）根據(jù)您的健康狀況和需求，為您提供科學(xué)合理的健康知識、心理咨詢、合理運(yùn)動、合理膳食等方面的指導(dǎo)服務(wù)。

（4）定期舉辦健康教育講座等健康教育服務(wù)活動，并提供季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息。

（5）采取健康講堂、健康小知識欄目、健康科普文章等各種形式，開展健康教育與健康促進(jìn)，普及健康知識和技能，提高您的健康素養(yǎng)和慢病患者的自我管理能力。

4、健康教育與咨詢服務(wù)。

根據(jù)您的健康需求、季節(jié)特點(diǎn)、疾病流行情況等，通過門診服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)互動平臺等途徑，采取社交軟件、電話等方式為您提供個性化健康教育和健康咨詢等。利用網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等媒介，為您在線提供健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務(wù)，借助微博、微信等建立簽約居民“病友俱樂部” “健康粉絲群”等互動交流平臺，改善服務(wù)感受。

5、優(yōu)先預(yù)約服務(wù)。

通過微醫(yī)平臺預(yù)約、客戶電話預(yù)約等方式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院家庭醫(yī)生團(tuán)隊優(yōu)先為您提供本機(jī)構(gòu)的?？瓶剖翌A(yù)約、定期家庭醫(yī)生門診預(yù)約、以及其他健康服務(wù)的預(yù)約服務(wù)等。

6、優(yōu)先轉(zhuǎn)診服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可對接您所在地二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為您提供就醫(yī)綠色轉(zhuǎn)診通道、預(yù)留號源、床位等轉(zhuǎn)診服務(wù)。

7、藥品配送與用藥指導(dǎo)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可為您提供配送醫(yī)囑內(nèi)藥品，并給予用藥指導(dǎo)服務(wù)。

8、長期處方服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可為您提供符合《國家衛(wèi)生健康委員會 國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》的長期處方服務(wù)。

9、個性化健康管理服務(wù)

根據(jù)您個人需求，在遵守國家關(guān)于家庭簽約相關(guān)管理規(guī)定并保障醫(yī)療安全的前提下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可為您提供其他健康服務(wù)

三、您的權(quán)利與義務(wù)

1、您有權(quán)監(jiān)督簽約服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范實(shí)施，有權(quán)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在服務(wù)過程中的不規(guī)范行為提出建議或投訴。

2、您自愿接受本協(xié)議服務(wù)并承諾遵守本協(xié)議及本協(xié)議附件，您應(yīng)主動配合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展上述服務(wù)，提供詳盡、真實(shí)、準(zhǔn)確和完整的個人資料，并將您的身體健康狀況、變化情況及與健康相關(guān)的信息、資料及時、準(zhǔn)確告知互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并保證相關(guān)信息、資料的真實(shí)性、合法性。若您提供任何錯誤、不實(shí)、過時、誤導(dǎo)或不完整的資料，并為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所確知，或者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有合理由懷疑前述資料為錯誤、不實(shí)、過時、誤導(dǎo)或不完整的資料，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有權(quán)暫?；蚪K止對您的帳號提供服務(wù)，并拒絕現(xiàn)在或?qū)砩暾埵褂帽痉?wù)的全部或一部分的請求。

3、需互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供其他服務(wù)時，您應(yīng)提前與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約。

4、積極參與、配合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展的與疾病防治相關(guān)的各種活動，認(rèn)真執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為其制定的防病治病相關(guān)措施。

5、如果因?yàn)槟`反有關(guān)法律、法規(guī)或本協(xié)議的任何規(guī)定而給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或任何其他第三方造成任何損失，您統(tǒng)一承擔(dān)由此產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任，其中包括但不限于微醫(yī)為此而支付的律師費(fèi)用。

6、 您同意承擔(dān)包括但不限于如下違反相關(guān)法律法規(guī)或違反平臺規(guī)則情形造成的全部責(zé)任：

（1）提供信息不完整、不真實(shí)、不準(zhǔn)確，對醫(yī)生診斷產(chǎn)生誤導(dǎo)影響；

（2）未按要求披露過敏史等；

（3）未如實(shí)披露診療記錄等；

（4）您或者您的近親屬不配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合診療規(guī)范的診療；

（5）以任何形式侵犯他人名譽(yù)權(quán)等行為。

四、服務(wù)費(fèi)用

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院向您提供的具體服務(wù)是收費(fèi)的，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有權(quán)根據(jù)向您所提供的具體服務(wù)內(nèi)容，按照國家有關(guān)家庭醫(yī)生的法律法規(guī)和政策通過微醫(yī)平臺向您收取一定的服務(wù)費(fèi)用，并適時進(jìn)行調(diào)整。如您不同意該等費(fèi)用，請停止使用對應(yīng)的服務(wù)。

五、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

除非微醫(yī)平臺另行聲明，微醫(yī)平臺的所有產(chǎn)品、技術(shù)、軟件、程序、數(shù)據(jù)及其他信息（包括但不限于文字、商標(biāo)、圖形、圖片、照片、音頻、視頻、圖表、色彩、版面設(shè)計、電子文檔）的所有權(quán)利（包括但不限于版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密和其他所有相關(guān)權(quán)利）均歸微醫(yī)平臺所有。未經(jīng)微醫(yī)平臺事先許可，任何人不得通過機(jī)器人、蜘蛛等程序或設(shè)備監(jiān)視、復(fù)制、轉(zhuǎn)播、展示、鏡像、上傳、下載微醫(yī)平臺內(nèi)的任何內(nèi)容。

您在微醫(yī)平臺自行上傳、提供、發(fā)布的相關(guān)信息，包括但不限于用戶名稱、公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)絡(luò)信息，相關(guān)圖片、資訊等，您應(yīng)保證真實(shí)合法且不侵犯任何第三方的權(quán)利，否則，您應(yīng)對其提供的信息依法承擔(dān)全部責(zé)任。

六、微醫(yī)平臺使用

您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微醫(yī)平臺就診或咨詢的過程中應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國的法律，不得危害網(wǎng)絡(luò)安全，不得利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)從事他人侵犯名譽(yù)、隱私、知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益的活動，否則，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、個人信息保護(hù)

1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有權(quán)依照國家相關(guān)法律規(guī)定獲取您姓名、性別、年齡、既往病史等信息，并有權(quán)基于診療目的對您信息進(jìn)行使用。

2、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密的有關(guān)法律法規(guī)，妥善保管您信息，不得非法買賣、泄露患者信息。

3、您應(yīng)實(shí)名就診，并及時提供既往病史、就診病歷等與疾病有關(guān)的信息，并保證其提供信息的真實(shí)性，否則，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的不利后果。

八、責(zé)任限制

1、 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的服務(wù)是按照現(xiàn)有技術(shù)和條件所能達(dá)到的水平提供的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會盡最大努力為您提供服務(wù)，確保服務(wù)的連貫性和安全性；但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不能隨時預(yù)見和防范法律、技術(shù)以及其他風(fēng)險，包括但不限于不可抗力、病毒、木馬、黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、第三方服務(wù)瑕疵、政府行為等原因可能導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失以及其他的損失和風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所不能控制的事件而影響互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無須承擔(dān)任何責(zé)任。

2、 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對您使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而受到的任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院違反法律、法規(guī)和本協(xié)議的條款除外）不負(fù)責(zé)任，這些損害可能來自：不正當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，私自在網(wǎng)上進(jìn)行交易，非法使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或您傳送的信息有所變動。這些行為都有可能會導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的形象受損，所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院事先提出這種損害的可能性。

3、 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院拒絕回復(fù)的問題，包括但不限于如下情況：

（1）非各項互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)類問題，如動物疾病問題、社會意識形態(tài)問題等；

（2）醫(yī)療司法舉證或詢證問題；

（3）胎兒性別鑒定問題；

（4）未按提問要求提問，如提問時未指定醫(yī)生，卻要求具體醫(yī)生回復(fù)；

（5）有危害他人/自己可能的問題；

（6）追問醫(yī)生個人信息的問題；

（7）故意挑逗、侮辱醫(yī)生的提問。

4、 微醫(yī)平臺所提供的任何各項電子信息，癥狀自查等服務(wù)僅供參考，如自行使用微醫(yī)平臺中資料發(fā)生偏差，微醫(yī)概不負(fù)責(zé)，亦不負(fù)任何法律責(zé)任。

5、 您同意因下列情形之一的，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不承擔(dān)賠償責(zé)任：

（1）患者或者其近親屬不配合進(jìn)行符合診療規(guī)范的診療；

（2） 醫(yī)務(wù)人員在緊急情況下已經(jīng)盡到合理診療義務(wù)；

（3）限于當(dāng)時的醫(yī)療水平難以診療；

（4）您提供的信息不完整、不真實(shí)、不準(zhǔn)確，對醫(yī)生診斷產(chǎn)生誤導(dǎo)影響。

6、 如果您或第三方就相關(guān)服務(wù)購買了保險，因發(fā)生保險事故導(dǎo)致?lián)p失的，保險公司已經(jīng)向您或第三方承擔(dān)或許諾承擔(dān)保險理賠責(zé)任后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在此范圍內(nèi)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、協(xié)議修改

根據(jù)國家法律法規(guī)變化及運(yùn)營需要，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有權(quán)對本協(xié)議條款不時地進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議一旦被張貼在微醫(yī)平臺上即生效，并代替原來的協(xié)議，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或微醫(yī)平臺將公告通知變更信息。您可隨時登陸查閱最新協(xié)議；您有義務(wù)不時關(guān)注并閱讀最新版的協(xié)議及微醫(yī)平臺公告。如您不同意更新后的協(xié)議，可以且應(yīng)立即停止接受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù)；如您繼續(xù)使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的服務(wù)，即視為同意更新后的協(xié)議?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院建議您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)之前閱讀本協(xié)議及微醫(yī)平臺的公告。如果本協(xié)議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執(zhí)行性。當(dāng)發(fā)生有關(guān)爭議時，以最新的服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。

十、其他

1、您如對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)不滿意，可撥打互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院客戶服務(wù)熱線投訴，也可申請更換簽約醫(yī)生。

2、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院給您提供服務(wù)的過程中，因您對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院隱瞞病史信息、不執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量，其產(chǎn)生的后果由您承擔(dān)。

3、本協(xié)議期限一年，自您在微醫(yī)平臺注冊登錄之日起算，本協(xié)議期滿后，若您無書面解約通知，本協(xié)議自動續(xù)約。

4、本協(xié)議采用電子協(xié)議方式簽署，您注冊并登錄微醫(yī)平臺即視為您同意本協(xié)議內(nèi)容。

5、您已簽署微醫(yī)平臺上的《用戶注冊協(xié)議（服務(wù)協(xié)議）》《法律聲明》《隱私權(quán)政策》《微醫(yī)健康商城服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議（統(tǒng)稱平臺協(xié)議）為本協(xié)議生效的前提，在使用本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容時，須同時受平臺協(xié)議的約束。

6、因醫(yī)生的診療行為產(chǎn)生的醫(yī)療責(zé)任由醫(yī)生承擔(dān)，國家法律法規(guī)政策對此有規(guī)定的，以規(guī)定為準(zhǔn)。根據(jù)國家法律法規(guī)政策規(guī)定應(yīng)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的法律責(zé)任，由提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)生所注冊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按法律規(guī)定承擔(dān)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間無需互相承擔(dān)連帶責(zé)任。

十一、通告

1、 本協(xié)議項下所有的通知均可通過重要頁面公告、電子郵件或常規(guī)的信件傳送等方式進(jìn)行；該等通知于發(fā)送之日視為已送達(dá)。

2、 您對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的通知應(yīng)當(dāng)通過微醫(yī)平臺對外正式公布的通信地址、電子郵件地址等聯(lián)系信息進(jìn)行郵寄書面送達(dá)。

十二、法律管轄和適用

1、 本協(xié)議簽訂于中華人民共和國浙江省杭州市蕭山區(qū)。

2、 本協(xié)議之效力、解釋、執(zhí)行和爭議的解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)適用之有效法律（但不包括其沖突法規(guī)則）。如發(fā)生本協(xié)議與適用之法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規(guī)定重新解釋，而其它有效條款繼續(xù)有效。

3、 如締約方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)盡力友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方可提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟裁決。