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南部新城集團(tuán):多措并舉打造文明景區(qū) 用微笑服務(wù)“點(diǎn)亮”文明窗口

來源:中國日報(bào)網(wǎng)    2024-12-19 10:27
2024-12-19 10:27 
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今年以來,鶴壁南部新城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司積極響應(yīng)文明建設(shè)的號召,以朝歌文化園為核心陣地,不斷完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、提升景區(qū)環(huán)境品質(zhì)、提高景區(qū)服務(wù)水平,著力打造文明景區(qū),“點(diǎn)亮”文明窗口。

著力完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。在朝歌文化園游客服務(wù)中心設(shè)置無障礙通道、母嬰室、免費(fèi)熱水、嬰兒車、輪椅等便民設(shè)施,在志愿服務(wù)站配備手機(jī)充電設(shè)備、雨傘租賃服務(wù)設(shè)施以及常用藥品急救箱,全方位保障游客應(yīng)急需求。同時(shí),常態(tài)化開展網(wǎng)格化巡查,及時(shí)更換破損石板約400平方米、破損警示牌200余處,有效減少安全隱患。

不斷提升景區(qū)環(huán)境面貌。在紅飄帶沿線打造8處花境,增設(shè)高品質(zhì)花墻、花廊,把握修剪黃金時(shí)機(jī),修剪苗木、綠籬約140萬平方米,養(yǎng)護(hù)苗木達(dá)40萬余株,通過補(bǔ)植灌木、麥冬、播撒花卉草籽等措施,累計(jì)消除黃土裸露面積8.5萬平方米,景區(qū)品質(zhì)不斷提升。

全面提高景區(qū)服務(wù)水平。定期組織員工開展文明禮儀、講解培訓(xùn)等專業(yè)課程,邀請專業(yè)講師進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)與模擬演練,從微笑服務(wù)、禮貌用語到高效處理游客訴求,全方位提升員工素養(yǎng);同時(shí),針對節(jié)假日期間,在景區(qū)顯著位置安排文明引導(dǎo)員,為游客提供免費(fèi)咨詢、游覽引導(dǎo)等貼心服務(wù),積極組織集團(tuán)職工開展憲法宣傳、防溺水、安全度汛等志愿服務(wù)活動(dòng)30余次,引導(dǎo)群眾樹立文明意識。

下一步,南部新城集團(tuán)將不斷創(chuàng)新管理方式、提升服務(wù)水平,持續(xù)推動(dòng)“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)走深走實(shí),助力鶴壁市精神文明建設(shè)提質(zhì)增效。

【責(zé)任編輯:蔡東?!?
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